拉卡拉作为POS行里的终端，在很多人看来是一个比较不错的品牌。很多人都知道该品牌在进行实际体验的过程当中将会面临一系列产品选择，不管是什么样的POS机，似乎在不同的应用环境当中都可以满足人们的使用需求，那么这样的话，一旦大家在使用过程当中遇到一些问题怎么来解决，建议我们最好可以找专业的拉卡拉客服。

　　

　　问题一： POS机不能识别刷卡器怎么办？

　　

　　在使用拉卡拉产品的时候，假如产品显示不能识别刷卡器，那么这种情况下建议大家最好还是可以尝试重新开机看一下是否是在使用过程当中因为蓝牙连接问题导致的这种现象发生，假如不行的话一定要检查一下刷卡器，看一下他们是否是有损坏。假如是出现硬件损坏或者是其他原因所导致的失败，一定要体现到达拉卡拉客服找到根本原因，这样才能得到解决。

　　

　　问题二： POS机终端丢失了怎么办？

　　

　　POS机可能在使用的过程当中会发生很多情况，比如终端可能会发生丢失的现象，同时假如是用户的账户信息出现问题的话，那么建议大家最好要多了解一下，因为终端只是输入了交易密码的使用情况，在确保硬件的安全的前提之下，一定要联系客服重新办理。

　　

　　问题三：芯片坏了能不能交易？

　　

　　在拉卡拉智能终端进行实际使用的过程当中，大家要看一下现在的芯片情况，假如出现芯片坏了的情况的话是不能进行交易的，磁条和芯片的复合卡必须要进行插卡交易。

　　

　　问题四：为什么开着刷卡器却连不上设备？

　　

　　假如大家在使用智能产品的时候，出现开着POS机连不上设备的，这种情况一定要在短时间内迅速检查一下刷卡器的耗电量，电量很少的时候，会出现连接不顺畅的情况，所以说我们遇到这种情况要及时充电。

　　

　　问题五：交易记录可以查询多长时间？

　　

　　拉卡拉客服曾经对相关的交易记录进行过一系列的了解，目前客户可以查得到的就是半年的交易记录，包括在这台POS机设备上所使用的任何刷卡扫码或者是撤销的所有交易。

　　

　　拉卡拉客服在我们的生活当中还是存在的，大家假如在使用这种产品的时候，遇到任何问题，建议我们假如自己不能解决，最好可以在短时间内迅速咨询一下客服。这里的客服会在第一时间里面带来更好的解答。