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pos机怎么投诉以及流程(有没有pos机投诉中心)

时间:2022-04-19 14:25:35 作者:慕容千秋 点击:330次

有朋友反应自己在使用的pos机过程中遇到问题然后又找不到客服人员解决,并且又遇到了像刷卡不到账、费率上调等等这些问题出现,想对自己使用的产品进行投诉,就有朋友问pos机投诉的部门电话是多少?应该归哪个部门进行管理?有没有投诉中心的,今天我们就一起来了解一下。

一、pos机投诉部门电话是多少?

如果说我们的小伙伴不小心通过邮箱、短信等等这种不正规的途径办理了pos机被套路了保证金或者是押金的话,我们都是可以通过拨打自己pos机的相对应官方机构进行投诉。支付机构会审核大家的投诉情况,然后直接下发相对应的通知对客户投诉的情况进行处理,如果是代理商超过时间没有进行处理的话,支付机构会代为赔偿给客户的。

大家想了解自己办理产品的部门投诉电话号码的话,都是可以通过在百度上面进行搜索得到的,因为大家办理的产品可能都是不一样的,投诉的电话肯定也是不一样的,如果大家不知道的可以拨打通过我们的网站咨询我们的客服进行了解。

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二、pos机投诉归哪个部门管?

我们pos机的市场一般主要是由两个部门来进行主要“银联”和“央行”做直接监管的,只要大家办理的是正规的持牌照的一清pos机产品,其资金结算都是由银联做直接监管的,资金的结算渠道是非常的安全靠谱的,并且大家在使用的过程中遇到什么损失或者损害到自己利益的情况的话,就可以通过银联或者是央行来进行咨询,pos机都是由这两个部门来进行直接的监管的;

三、有没有pos机投诉中心?

我们如果有需要投诉pos机的话,可以通过以下的途径进行投诉,一般都是会设置有投诉中心的,这一点大家不用担心,只要大家办理的产品是正规的一清机,就不用担心会出现自己所受到的损失得不到解决,我们可以通过以下的投诉中心进行投诉:

(1)通过关注微信公众号“12321举报中心”

大家在关注之后就可以直接点击“我要举报”,通过发文字或者截屏的方式进行举报,需要有一定的审核条件的;

(2)通过支付机构总部投诉

直接通过拨打总部机构的电话进行投诉,也就是大家可以直接拨打自己pos机产品的所属支付机构来进行投诉,一般支付机构在审核之后就会自己安排下部代理商进行解决,如果不能及时解决的话,会直接帮用户进行解决,所以说大家遇到什么情况需要投诉的可以直接支付机构总部来进行投诉。

基本上大家通过以上的两个投诉中心来进行投诉都是可以得到一个解决的了,有不明白的欢迎大家随时咨询我们的客服进行了解。

总之,大家在使用pos机的时候遇到什么损害到自己利益的问题的,都可以通过小编上面所说到的投诉中心来进行投诉的。

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